Dasar Privasi my4d365

1. Pendahuluan

my4d365 ("kami", "platform kami") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kasino online dan taruhan sukan kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010 / PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan pemprosesan data kami secara telus.

Dengan mendaftar akaun dan menggunakan platform my4d365, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam urusan pengurusan akaun dan penyediaan perkhidmatan, my4d365 mungkin mengumpul kategori maklumat berikut:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh mengikut MyKad, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan, dan gambar diri (selfie) untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman semasa di Malaysia (termasuk negeri seperti Kuala Lumpur, Selangor, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam dan sebagainya).
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank, Hong Leong), nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), rekod deposit dan pengeluaran wang, serta sejarah transaksi melalui DuitNow dan FPX.
• Maklumat Aktiviti Platform: Sejarah permainan slot, baccarat, roulette, blackjack, taruhan sukan, dan live casino; rekod bonus dan cashback yang dituntut; log masuk dan log keluar sistem.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, nama pelayar web (browser), data kuki (cookies), dan rekod log pelayan.

3. Tujuan Pemprosesan Data

Maklumat yang dikumpul oleh my4d365 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan, termasuk:

• Pengurusan dan pengesahan akaun pemain baharu (proses KYC / Know Your Customer).
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran wang dengan selamat dan cekap melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti mencurigakan selaras dengan garis panduan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Penyediaan perkhidmatan pelanggan dan sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu, Inggeris, dan Mandarin.
• Penghantaran notifikasi berkaitan akaun, promosi bonus, cashback, dan jackpot yang relevan kepada anda.
• Peningkatan berterusan platform, antaramuka pengguna, dan pengalaman bermain secara keseluruhan.
• Pematuhan kepada obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

my4d365 tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar tanpa kebenaran, kecuali dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang diluluskan (seperti bank berlesen dan pengendali e-wallet) bagi memudahkan transaksi kewangan anda.
• Penyedia Perisian Permainan: Rakan kongsi teknologi permainan yang menyediakan platform slot, live casino, dan sportsbook — terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan daripada agensi penguatkuasaan yang sah.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pembekal KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pemain baharu dan memastikan pematuhan terhadap peraturan AML.

Setiap pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan.

5. Penggunaan Kuki (Cookies)

Laman web my4d365 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi platform kami. Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi — bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan aktiviti dan minat anda di platform. Anda boleh melumpuhkan kuki ini melalui tetapan pelayar web anda.

6. Tempoh Penyimpanan Data

my4d365 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan data tertentu mengikut tempoh berikut:

• Rekod transaksi kewangan dan sejarah pertaruhan: minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Maklumat pengenalan diri (KYC): 5 tahun selepas penutupan akaun atau penyelesaian sebarang pertikaian.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data teknikal dan log sistem: 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit dalaman.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara kekal atau dianominimkan supaya tidak dapat lagi dikaitkan dengan identiti anda.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh my4d365:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkenaan anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat, lapuk, atau tidak lengkap.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan terhadap pemprosesan data yang berdasarkan persetujuan pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum penarikan balik.
• Hak Membantah Pemasaran Terus: Anda boleh pada bila-bila masa meminta kami menghentikan penggunaan maklumat anda untuk tujuan pemasaran dan promosi.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tertera di bahagian bawah halaman ini. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah keadaan operasi, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan sedemikian hanya dilakukan kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian PDPA Malaysia. Kami memastikan perjanjian kontraktual yang sesuai dipersetujui dengan semua pihak penerima data di luar negara.

9. Keselamatan dan Insiden Data

my4d365 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah ini termasuk enkripsi hujung-ke-hujung, kawalan akses berasaskan peranan, pengesahan dua faktor (2FA) untuk kakitangan, serta pengujian penembusan (penetration testing) berkala.

Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang melibatkan maklumat peribadi anda, my4d365 akan mengambil tindakan berikut dalam tempoh yang ditetapkan:

• Memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia dalam tempoh 72 jam selepas insiden dikenal pasti.
• Menghubungi anda secara terus melalui e-mel berdaftar sekiranya insiden berkenaan menimbulkan risiko tinggi kepada hak dan kebebasan anda.
• Mengambil tindakan pemulihan segera untuk membendung dan mengurangkan kesan insiden tersebut.

10. Pindaan Dasar Privasi

my4d365 berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh kuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform my4d365 selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala.

11. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data my4d365 melalui:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Tindak Balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 21 hari bekerja untuk permintaan berkaitan hak subjek data.
• Bahasa Komunikasi: Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada persoalan yang kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.